Störungen
Dienststatus
Schließ ein plattformweites Problem aus, bevor du dein eigenes Setup prüfst.
SUPPORT
Hängst du fest? Frag an der richtigen Stelle.
Die meisten Antworten stehen in der Doku. Wenn du einen Menschen brauchst, ist der offizielle Discord am schnellsten; Abrechnung und Datenschutz laufen per E-Mail.
WHERE TO GO
Sechs Kanäle, jeder für eine Art von Frage.
- Selbsthilfe
In der Doku nachsehen
Installation, die Einstellungen jedes Moduls und häufige Fehler, nach Funktion sortiert.
- Am schnellsten
Im offiziellen Discord fragen
Das Team und erfahrene Betreiber antworten im Support-Kanal; dort gibt es auch Demos und die Roadmap.
- E-Mail
[email protected]
Abrechnung, Rechnungen, Rückerstattungen und Datenschutzanfragen: alles, was du schriftlich haben willst.
- Sicherheit
Sicherheitsproblem melden
Kontaktiere das Team vertraulich, nicht in öffentlichen Kanälen.
- Abrechnung
Erstattungsrichtlinie
Volle Erstattung innerhalb von 5 Tagen, ohne Rückfragen. Von Tag 5 bis Tag 14 volle Erstattung, wenn der Tarif nicht genutzt wurde.
BEFORE YOU ASK
Gib diese Infos mit, dann bekommst du schneller Antwort.
- Deine Server-ID (Rechtsklick auf das Server-Icon bei aktiviertem Entwicklermodus)
- Welche Funktion ausgefallen ist, ungefähr wann und deine Zeitzone
- Den genauen Fehlertext oder einen Screenshot
- Das Ergebnis des Berechtigungs-Checks im Dashboard
BEFORE YOU START
Noch Fragen? Hier starten.
Die häufigsten Fragen, an einem Ort beantwortet.
Welche Discord-Berechtigungen brauche ich?
Wer installiert, braucht die Berechtigung „Server verwalten“. Der offizielle Bot fragt nie nach Administrator, sondern nur nach dem, was er zum Laufen braucht – etwa Nachrichten senden, Links einbetten und Rollen verwalten. Die Anmeldung im Dashboard liest nur deine Discord-Identität und deine Serverliste.
Liest es unseren Chat mit?
Nein. Engagerly aktiviert den Message Content Intent nicht und speichert keine Nachrichteninhalte; Nachrichtenaufgaben zählen nur Nachrichten-Events.
Spammt es meine Kanäle zu?
Aufgabenkarten erscheinen nur im Kanal deiner Wahl, und Antworten auf Check-ins, Abholungen und Rangabfragen sieht nur das jeweilige Mitglied. Drop-Nachrichten können sich nach Ende auch selbst löschen (Premium+).
Müssen Mitglieder Discord verlassen? Was können sie mit Punkten machen?
Nein. Aufgaben, Belohnungen, Bestenlisten und Events laufen komplett in Discord; X-/Bluesky-Aufgaben werden auf der jeweiligen Plattform erledigt und dann in Discord verifiziert. Punkte lassen sich im Shop, für Gewinnspiel-Lose und in Minispielen ausgeben oder an andere Mitglieder schicken.
Läuft es neben meinem bisherigen Level- oder Gewinnspiel-Bot?
Ja. Die Befehle jedes Bots sind in Discord getrennt, und Engagerly kümmert sich nur um seine eigenen Aufgaben, Punkte und Panels. Wenn ein anderer Bot ebenfalls XP für Nachrichten vergibt, behalte nur ein Level-Regelwerk, damit Mitglieder nicht doppelt belohnt werden oder rätseln, welches zählt.
Ist das ein Abo? Welche Limits hat der Free-Tarif?
Kein Abo. Premium und Ultimate sind einmalige Pässe pro Server für 30 Tage, 365 Tage oder Lifetime und verlängern sich nur, wenn du die automatische Verlängerung aktivierst. Der Free-Tarif läuft nie ab; seine Limits sind Kontingente wie 3 Aufgaben, 1 Währung und nur Übersichtsstatistik.