SUPPORT

막혔나요? 알맞은 곳에서 물어보세요.

대부분의 답은 문서에 있어요. 사람의 도움이 필요하면 공식 Discord가 가장 빠르고, 결제와 개인정보 문의는 이메일로 보내 주세요.

WHERE TO GO

여섯 개 창구, 창구마다 한 종류의 질문.

BEFORE YOU ASK

BEFORE YOU START

가장 자주 받는 질문을 한곳에 모았어요.

Discord 권한은 무엇이 필요한가요?

설치하는 사람에게 서버 관리하기 권한이 필요해요. 공식 봇은 관리자 권한을 절대 요청하지 않고, 메시지 보내기, 링크 첨부, 역할 관리하기처럼 작동에 필요한 권한만 요청해요. 대시보드 로그인은 Discord 신원과 서버 목록만 읽어요.

채팅 내용을 읽나요?

아니요. Engagerly는 Message Content 인텐트를 켜지 않고 메시지 내용을 저장하지 않아요. 채팅 미션은 메시지 이벤트만 집계해요.

채널을 도배하지 않을까요?

미션 카드는 선택한 채널에만 게시되고, 출석 체크·수령·순위 확인에 대한 답장은 해당 멤버에게만 보여요. 드롭 메시지는 끝나면 스스로 삭제되게 할 수도 있어요(Premium 이상).

멤버가 Discord를 떠나야 하나요? 포인트로는 무엇을 할 수 있나요?

아니요. 미션, 보상, 리더보드, 이벤트 모두 Discord 안에서 이뤄져요. X / Bluesky 미션은 해당 플랫폼에서 수행한 뒤 Discord에서 인증해요. 포인트는 상점, 추첨 응모권, 미니게임에 쓰거나 다른 멤버에게 보낼 수 있어요.

지금 쓰는 레벨링 봇이나 추첨 봇과 함께 쓸 수 있나요?

네. Discord에서 봇마다 명령어가 분리되어 있고, Engagerly는 자체 미션, 포인트, 패널만 처리해요. 다른 봇도 채팅에 XP를 준다면 레벨 규칙을 한쪽만 남겨 두세요. 그래야 멤버가 보상을 이중으로 받거나 어느 쪽이 집계되는지 헷갈리지 않아요.

구독인가요? 무료 플랜의 한도는 무엇인가요?

구독이 아니에요. Premium과 Ultimate는 서버별로 한 번 결제하는 30일, 365일, 평생 이용권이며, 자동 갱신을 켰을 때만 갱신돼요. 무료 플랜은 만료되지 않고, 미션 3개, 화폐 1개, 개요 분석만 같은 한도가 있어요.