Incidentes
Status do serviço
Descarte um problema geral da plataforma antes de verificar sua própria configuração.
SUPPORT
Travou? Pergunte no lugar certo.
A maioria das respostas está na documentação. Quando precisar de uma pessoa, o Discord oficial é o mais rápido; cobrança e privacidade são por e-mail.
WHERE TO GO
Seis canais, cada um para um tipo de dúvida.
- Autoatendimento
Consulte a documentação
Instalação, configurações de cada módulo e erros comuns, por recurso.
- Mais rápido
Pergunte no Discord oficial
A equipe e administradores experientes respondem no canal de suporte; demos e o roadmap também ficam lá.
- E-mail
[email protected]
Cobrança, faturas, reembolsos e solicitações de privacidade: tudo o que você quer deixar registrado.
- Segurança
Informe um problema de segurança
Fale com a equipe em particular, não em canais públicos.
- Cobrança
Política de reembolso
Reembolso total em até 5 dias, sem perguntas. Do 5º ao 14º dia, reembolso total se o plano não tiver sido usado.
BEFORE YOU ASK
Inclua estas informações e você recebe resposta mais rápido.
- O ID do seu servidor (clique com o botão direito no ícone do servidor com o Modo desenvolvedor ativado)
- Qual recurso parou de funcionar, mais ou menos quando, e seu fuso horário
- O texto exato do erro ou uma captura de tela
- O resultado da verificação de permissões do painel de controle
BEFORE YOU START
Ainda tem dúvidas? Comece por aqui.
As perguntas que mais ouvimos, respondidas em um só lugar.
De quais permissões do Discord eu preciso?
Quem instala precisa da permissão Gerenciar servidor. O bot oficial nunca pede Administrador, só o que precisa para funcionar, como enviar mensagens, inserir links e gerenciar cargos. Entrar no painel de controle só lê sua identidade no Discord e sua lista de servidores.
Ele lê nosso chat?
Não. O Engagerly não ativa o intent Message Content nem armazena o conteúdo das mensagens; as tarefas de mensagens só contam os eventos de mensagem.
Ele vai poluir meus canais?
Os cartões de tarefa só são publicados no canal que você escolher, e as respostas a check-ins, coletas e consultas de posição só aparecem para o próprio membro. As mensagens de drop também podem se apagar sozinhas ao terminar (Premium+).
Os membros precisam sair do Discord? O que eles fazem com os pontos?
Não. Tarefas, recompensas, rankings e eventos acontecem no Discord; as tarefas do X / Bluesky são feitas na própria rede e verificadas de volta no Discord. Os pontos podem ser gastos na loja, em bilhetes de sorteio, em minijogos ou enviados a outros membros.
Ele funciona junto com meu bot atual de níveis ou de sorteios?
Sim. Os comandos de cada bot ficam separados no Discord, e o Engagerly só cuida das próprias tarefas, pontos e painéis. Se outro bot também dá XP por mensagens, mantenha um só conjunto de regras de nível para que os membros não ganhem em dobro nem fiquem sem saber qual conta.
É uma assinatura? Quais são os limites do plano gratuito?
Não é assinatura. Premium e Ultimate são passes únicos por servidor de 30 dias, 365 dias ou vitalícios, e só renovam se você ativar a renovação automática. O plano gratuito nunca expira; os limites dele são cotas, como 3 tarefas, 1 moeda e análises só da visão geral.