Инциденты
Статус сервиса
Исключите общую проблему платформы, прежде чем проверять свою настройку.
SUPPORT
Застряли? Спросите в нужном месте.
Большинство ответов есть в документации. Если нужен человек, быстрее всего — официальный Discord; вопросы оплаты и конфиденциальности — по почте.
WHERE TO GO
Шесть каналов — у каждого свой тип вопросов.
- Самостоятельно
Загляните в документацию
Установка, настройки каждого модуля и частые ошибки — по функциям.
- Быстрее всего
Спросить в официальном Discord
Команда и опытные организаторы отвечают в канале поддержки; там же демо и планы развития.
- Эл. почта
[email protected]
Оплата, счета, возвраты и запросы о конфиденциальности — всё, что нужно зафиксировать.
- Безопасность
Сообщить о проблеме безопасности
Свяжитесь с командой лично, а не в публичных каналах.
- Оплата
Политика возврата
Полный возврат в течение 5 дней без вопросов. С 5-го по 14-й день — полный возврат, если тариф не использовался.
BEFORE YOU ASK
Укажите это — и ответ придёт быстрее.
- ID вашего сервера (правый клик по значку сервера при включённом режиме разработчика)
- Какая функция сломалась, примерно когда и ваш часовой пояс
- Точный текст ошибки или скриншот
- Результат проверки разрешений в панели управления
BEFORE YOU START
Остались вопросы? Начните отсюда.
Самые частые вопросы — с ответами в одном месте.
Какие разрешения Discord нужны?
Тому, кто устанавливает бота, нужно разрешение «Управлять сервером». Официальный бот никогда не запрашивает «Администратор» — только то, что нужно для работы: отправку сообщений, встраивание ссылок, управление ролями. Вход в панель управления лишь считывает ваш профиль Discord и список серверов.
Читает ли он наш чат?
Нет. Engagerly не включает намерение Message Content и не хранит содержимое сообщений; задания за сообщения считают только сами события сообщений.
Не будет ли он спамить в каналах?
Карточки заданий публикуются только в выбранном вами канале, а ответы на отметки, получение наград и проверку места видит только сам участник. Сообщения дропов тоже могут удаляться сами после окончания (Premium+).
Нужно ли участникам уходить из Discord? Что делать с очками?
Нет. Задания, награды, таблицы лидеров и мероприятия — всё в Discord; задания в X / Bluesky выполняются на этой платформе, а проверяются снова в Discord. Очки можно потратить в магазине, на билеты розыгрышей, в мини-играх или перевести другим участникам.
Может ли он работать вместе с моим нынешним ботом уровней или розыгрышей?
Да. Команды каждого бота в Discord разделены, а Engagerly занимается только своими заданиями, очками и панелями. Если другой бот тоже начисляет XP за сообщения, оставьте один набор правил уровней — чтобы участники не получали двойных наград и не гадали, какой засчитывается.
Это подписка? Какие лимиты у бесплатного тарифа?
Подписки нет. Premium и Ultimate — разовые пакеты для сервера на 30 дней, 365 дней или навсегда; продлеваются только если вы включите автопродление. Бесплатный тариф не истекает, его ограничения — это лимиты: 3 задания, 1 валюта и аналитика только в виде обзора.